Создана горячая линия по коронавирусу для республики Карачаево-Черкесия
10 / 04 / 2020

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в стране и в мире, все больше людей хотят получать актуальную информацию о проблеме новой коронавирусной инфекции. В Карачаево-Черкесской республике к решению этой проблемы подошли, используя функционал системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» региона.

Специалисты нашей компании по инициативе заказчика реализовали в рамках Системы-112 Карачаево-Черкесской республики горячую линию. Теперь за информацию о COVID-19 в регионе отвечает Центр обработки вызовов Системы-112.

Как это работает?

В регионе есть Центр обработки вызовов (ЦОВ), куда поступают все звонки по Системе-112. Есть хорошо знакомые всем службы 01, 02, 03, 04. И теперь есть еще отдельная служба – горячая линия по COVID-19.

То есть люди, которые звонят на горячую линию по коронавирусу по номеру 8-800-201-2670, попадают в тот же Центр обработки вызовов республики КЧР, но уже на его специально созданную службу, задача которой – отвечать на вопросы именно по COVID. Как рассказал Директор РГБУ «Центр гражданской защиты» КЧР Борисби Лайпанов: «Горячая линия переведена на базу Центра обработки вызовов Системы-112. Мы работаем в усиленном режиме, установили дополнительные рабочие места, чтобы горячая линия функционировала в том режиме, в котором это требуется».

Несколько дней назад Единый информационный Центр посетил Глава республики, Рашид Темрезов. Об этом руководитель КЧР написал в своем Инстаграм: «Ребята в Центре работают круглосуточно и очень профессионально! За их плечами большой опыт работы в различных экстренных ситуациях, когда людям необходима незамедлительная помощь. Каждого позвонившего соединят с любым из республиканских министерств и ведомств, где открыты свои телефоны для связи с гражданами».

В сложившейся эпидемиологической ситуации от всех нас требуется максимальная консолидация усилий, терпение и высокая ответственность к делу. Реализованная горячая линия успешно работает в режиме 24/7. Специалисты нашей компании также постоянно на связи для осуществления технической поддержки.


Иллюстрация: Инстаграм rashidtemrezov